در شرایط زیر و حداکثر تا زمان 7 روز از تاریخ خرید، آلفاطب تضمین می کند که کالای تحویلی به مشتری را بدون هیچ هزینه ای از او پس بگیرد.
-در صورت ارائه ی دلیل موجه برای اورجینال نبودن کالای تحویل شده
-مشخصات عنوان شده در وبسایت با مشخصات کالای تحویل شده مغایر باشد.
سفارش دریافتی با سفارش درخواستی متفاوت باشد.-.
-کالا هنگام حمل و نقل آسیب دیده باشد که در اینصورت شما می توانید از تحویل کالا خودداری نمائید
-بسته بندی استریل کالای دریافتی از بین رفته باشد (برای کالاهایی که دارای بسته بندی استریل هستند).
-کیفیت ظاهری محصول دچار مشکل شده باشد.
-لازم است ابتدا مشتری با کارشناسان بخش فروش آلفاطب تماس گرفته و مشکل را اطلاع دهد و پس از هماهنگی نسبت به ارسال کالا اقدام نماید.
پس از این مرحله،هزینه فاکتور به شماره حساب اعلام شده توسط مشتری واریز میگردد.